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冷静で怒鳴らないクレームが一番怖いんだな

カテゴリー: 日常

クレーム

1:scVIP:2014/10/11(土) 20:21:54.81 ID:g2oVsXC20

淡々と冷静にクレーム言う人ってすげー怖いな

ぶちぎれて怒鳴り散らしてるのより何倍も怖いわ
隣で聞いてた俺が泣きそうになるくらい怖かった

4:scVIP:2014/10/11(土) 20:26:49.15 ID:g2oVsXC20

飯屋で飯が出てこない
あげくに違うもの持ってくる
店員がお兄さんをバカにした態度とる
店長も勘違いして店員擁護

エリアマネージャーみたいなのが来て平謝り

この間お兄さんはずっと淡々と店員と店長を論破し続ける
怒鳴ったりしないのが凄くこえぇ

5:scVIP:2014/10/11(土) 20:28:07.23 ID:5SVmS2W+0

はわわ

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6:scVIP:2014/10/11(土) 20:30:00.67 ID:g2oVsXC20

上手く書けないんだけど
店員が保身の為に嘘つく

お兄さんが低い声で淡々と矛盾をつく

店員がその時どんな思考で動いてたかも言い当てる

店員が泣こうが何しようがずっと同じように責め続ける

7:scVIP:2014/10/11(土) 20:32:48.05 ID:Ow3BM8Gu0

怒鳴ったって疲れるだけだし落ち着いた喋った方がクレームの内容伝えやすいし

10:屑野郎 ◆5vKUZU3O.Y:2014/10/11(土) 20:36:22.80 ID:bq1Nkbrk0

>>7
自分を見失うし 激怒してその場を後にしてひとりになったときの賢者モードがな・・・
イライラが持続しないタイプなんで。

20:scVIP:2014/10/11(土) 21:01:51.85 ID:Ow3BM8Gu0

>>10
持続しないってのはわかる
後輩を叱るとき何故か笑いそうになって我慢するの苦労したわ
後で聞いたら淡々と喋って怒鳴られないから逆に恐かったって言われた

8:scVIP:2014/10/11(土) 20:33:53.06 ID:g2oVsXC20

なんで泣きはじめたの?
まるで俺が君のこと泣かせたみたいだね?

そうだよね。俺のせいじゃないよね?
じゃあなんで泣きはじめたの?

店員が泣いた理由を正確に言うまでこの感じ
途中で保身の為に嘘ついたらそこからまたこの感じ

すげー怖かった

9:scVIP:2014/10/11(土) 20:36:17.38 ID:g2oVsXC20

ヘルプで来た店員まで泣き出すレベル
店長も駆けつけて泣き出すレベル
その上の人も根負けして泣き出すレベル

でも俺は泣かなかったわ

11:scVIP:2014/10/11(土) 20:39:11.66 ID:5SVmS2W+0

お前は客?

12:scVIP:2014/10/11(土) 20:40:43.51 ID:g2oVsXC20

>>11
そうだよ
ずっと聞いてた

14:scVIP:2014/10/11(土) 20:43:05.02 ID:du+GoGlLi

>>12
なんでお前は泣かなかったの?

15:scVIP:2014/10/11(土) 20:44:40.34 ID:g2oVsXC20

>>14
多分俺が言われる立場だったら泣いてた
それくらい容赦ない

揚げ足をとるなんてよく言うけどそんなレベルじゃない
足とった後にその足掴んで振り回して最後に壁に叩きつけるような感じ

13:scVIP:2014/10/11(土) 20:42:50.26 ID:eqCJsI4L0

飲食店でクレームを長々と言う奴は自分も迷惑かけてるって気付くべき

16:scVIP:2014/10/11(土) 20:48:31.81 ID:g2oVsXC20

言葉尻一つでも間違えたら容赦なく責められる

喋られなくなる

喋らないことを責められる

言えば言うほど責められる

無限ループ

17:scVIP:2014/10/11(土) 20:51:50.34 ID:g2oVsXC20

何がすごいって全部筋が通ったこと言うんだよね
反論の隙もない

当然金品とか要求するわけでもないし
店長とかが無料でとか商品券とか言っても全部断って
またそれを責め立てる

19:scVIP:2014/10/11(土) 20:57:58.27 ID:cGtGexIt0

そういう人間になりたい


人前に出るとどうしても低姿勢になるんだよなぁ

21:scVIP:2014/10/11(土) 21:08:02.75 ID:g2oVsXC20

金券で許して貰おうとする

お兄さん「…受け取らない。そんなもの欲しいなんて一言でも言ったか?」

お兄さん「なに?それ受け取ったら君たちのこと許したってことになるの?」

お兄さん「だよな。じゃあ絶対に受け取らないわ」

お兄さん「受け取って貰えたら楽だもんな。だってそれで許して貰えたってことになるんだから」

お兄さん「現状を解決させるのにそんなに簡単な方法もないもんな」

お兄さん「だから受け取らない。お前らはそれが一番困るだろ?反省するだろ?」


俺のうろ覚えだけどこんな感じ

22:scVIP:2014/10/11(土) 21:13:17.91 ID:g2oVsXC20

思い出したわ
おっちゃんがお兄さんにその辺にしとけよって突っかかったりしたんだけど
でもお兄さんは淡々と受け流して最終的におっちゃん完全敗北だったわ

24:scVIP:2014/10/11(土) 21:21:38.47 ID:g2oVsXC20

おっちゃん「おい、その辺にしとけよ」

お兄さん「……………」

おっちゃん「なんたらかんたら~」

お兄さん「……………」



お兄さん「最初にこの問題の原因を作ったのは誰だ?」

店員「…私です」

お兄さん「そうだよな。じゃあこの場でこんな風に揉めてる原因は誰にある?」

店員「…私です」

25:scVIP:2014/10/11(土) 21:26:04.99 ID:XzwTJ3880

>>24
めんどくせーにーちゃんだな
謝罪や注文通り以上のこと求めんなよ
解決させる気もなさそうだし

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26:scVIP:2014/10/11(土) 21:26:16.34 ID:g2oVsXC20

お兄さん「…この場で俺と君が揉めてることに俺の責任はあるのか?」

店員「そんな!そんなことないです!」

お兄さん「なら君が原因のもめ事で俺がこの人に絡まれることになってるんだけど」

お兄さん「君はどうするの?」

お兄さん「あなた(店長)はあれかな、店側が原因で客同士が揉めても我関せずでいいのかな?」

お兄さん「あんたのお店はそういう対応をするってことでいいんだな?」

急いで別の店員がおっさんのこと奥に連れていっててワロタ

31:scVIP:2014/10/11(土) 21:35:27.37 ID:kwu5ouBX0

もめ事の原因を作ったのは店員だけど
それを無駄に延々文句言い続けてるのはお前だろうと言いたい

27:scVIP:2014/10/11(土) 21:32:45.05 ID:du+GoGlLi

てか飲食店だろ?結果論にはなるけど、
唯一の勝ち筋は「ご満足させられず申し訳ございません、お代は頂けませんのでお引き取りください」の一点張りだったな

どこにご満足頂けない要素があったかに触れちゃいけない、相手のペースに引きずり込まれる
お金をもらわないと言うことで、それ以上兄さんが営業を妨害するなら店側が警察を呼べる立場になる
クレーム対応って大変やね

32:scVIP:2014/10/11(土) 21:39:08.60 ID:BN/DbSCF0

俺「…受け取るよ。なんだか知らねーけどくれるんだろ?」

俺「これはもらうけど許さないよ」

俺「もっと何かくれないの?」

俺「はやく」

俺「金券はやく」

俺「ありがたく。でも許さないよ」

34:scVIP:2014/10/11(土) 21:40:07.70 ID:vDmm042L0

>>32
わろた

35:scVIP:2014/10/11(土) 21:44:56.61 ID:g2oVsXC20

結局お兄さんは店長より偉い人が
悪かった所を一通り自分から説明して謝って
店員と店長の処罰をどうするって話とかしだした辺りで許してたよ

お兄さんのクレームの所だけしかかいてないからお兄さんが悪者っぽいけど
店員と店長はかなりクズだったよ

36:scVIP:2014/10/11(土) 21:46:10.22 ID:kwu5ouBX0

いやおっさんの注意まで店員のせいにしてる辺りは完全にクズだろ
クズがクズに言い負かされたってだけの話じゃん

37:scVIP:2014/10/11(土) 21:56:08.76 ID:vDmm042L0

ぶっちゃけ俺が客ならお兄さんもうざいわ
いくら正論だろうと、飯食ってる横でネチネチ文句聞かされる身にもなれよと思う
おっさんが止めに入った時点で冷静になるべきだった
口が達者なだけで、やってることは普通に陰湿
いい年した大人が人前でやるようなことではない

38:scVIP:2014/10/11(土) 21:59:22.57 ID:Aax23KNo0

ラーメン屋で酔っ払ったオヤジが店員に追い出されてるのは見たことあるな
ほかのお客様のご迷惑になるようでしたらお帰り頂いて結構ですとか惚れた
悪態ついて酔っ払いでてったけど会計時店員褒めといた

39:scVIP:2014/10/11(土) 22:00:01.13 ID:FIsluRA90

どうみても店側の対応がクソ過ぎるだろ
怒ってる相手をもっと怒らせてどうすんだよ

みんなの反応

1:名無しのおもしろさん:2014/10/13 3:15:56

保身のために嘘ついてる時点で負けだろ
店側のやつがバカだっただけ

2:名無しのおもしろさん:2014/10/13 15:29:45

よくそんなことに時間使うわ

3:名無しのおもしろさん:2015/03/28 11:23:45

多分その場に乗じてストレス発散したかったんだろうなー

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